Capacitação dos intervenientes

Capacitação dos intervenientes

A capacitação é essencial para garantir que os novos modelos operacionais do projeto sejam adotados de forma eficaz. Na Plataforma Empresas Online (PEO) existe uma área de formação destinada  tanto a técnicos das entidades públicas quanto a utilizadores finais, promovendo inovação, acessibilidade, padronização e integração institucional.

Abordagem Pedagógica e Funcionalidade da Plataforma

• Cursos por processos com módulos e lições  organizados por fases e intervenientes.
• Conteúdos interativos: demonstrações visuais, simulações de preenchimento e submissão, questionários (quizzes)  de autoavaliação.
• Certificação automática ao concluir cada curso.

 Cursos Disponíveis

• Processos transversais como o Registo na Plataforma, Pedido de Suporte, Acompanhamento e notificações, Introdução às métricas (KPI e SLAs)
• Processos específicos como: 
• • Transmissão de Imóveis: fluxo digital de registo e mudança de titularidade entre Cartório, Conservatória e Câmara.
  • Aprovação de Projeto e Licenciamento: etapas de submissão, análise e emissão da licença de construção.
  • Contrato de Arrendamento: formalização e registo digital de arrendamentos, com orientações legais e fiscais.

Público-Alvo

• Técnicos institucionais (Câmaras Municipais, Cartórios Notariais, Conservatórias de Registo Comercial e de Registo Predial, Direção Nacional do Ambiente, Instituto Nacional de Gestão do território, DIrecção Nacional de Receitas do Estado, Casa do Cidadão, Direcção da Modernização Administrativa): foco na operação interna e aplicação consistente dos novos fluxos.
  
  
• Utilizadores finais (cidadãos e empresas): foco na autonomia e eficiência na submissão de pedidos, acompanhamento  e recepção dos resultados pretendidos.

Certificação

O sistema de pontuação do Odoo eLearning motiva os estudantes ao atribuir pontos por atividades concluídas, como assistir aulas ou passar em testes. Além de aumentar o engajamento, os pontos obtidos ajudam a aferir o nível de apropriação das soluções e identificar potenciais campeões para apoiar processos de mudança.

Benefícios e Resultados Esperados

• Cada formando  estuda ao seu próprio ritmo, adaptando o processo de aprendizagem à sua disponibilidade.
• Uniformização do conhecimento e redução de erros operacionais.
• Apoio contínuo à implementação dos novos processos.
• Melhoria da experiência do utilizador final.
• Fomento de uma cultura de aprendizagem digital e aperfeiçoamento constante.