Alcance novos Patamares

Este tutorial é o seu guia para dominar o sistema de suporte e reclamações. Saiba como obter suporte na resolução de problemas ou enviar sugestões e reclamações.

Tenha uma a visão geral da PEO e aprenda como aderir à PEO para a utilizar os seus serviços.

Conheça os serviços disponíveis e como aceder a cada um. Saiba alterar o perfil do seu utilizador e associar-se a várias empresas.

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 A aprovação de projetos e o licenciamento em Cabo Verde passaram a contar com uma abordagem digital integrada, mais simples, previsível e centrada no requerente. Este curso tutorial visa capacitar técnicos e profissionais na utilização do Portal Empresas Online (PEO) como ponto único de entrada para a submissão e acompanhamento de pedidos, garantindo a articulação entre a Câmara Municipal e a Direção Nacional do Ambiente.

O curso cobre todas as fases do processo — desde a submissão até à entrega da licença — com base nas funcionalidades da PEO e nos princípios do novo modelo: processo único, interoperabilidade, redução de redundâncias e maior transparência para o utente.

Este tutorial capacita técnicos e profissionais para operarem o modelo digital de licenciamento, através da PEO. Focado na articulação entre a Câmara Municipal e a Direção Nacional do Ambiente, o tutorial cobre todas as fases do processo — da submissão do pedido até à emissão da licença.

Capacitar os participantes para compreender, interpretar e aplicar indicadores de desempenho (KPIs) e acordos de nível de serviço (SLAs) nos principais serviços prestados via PEO, garantindo monitorização efetiva e compromisso com a qualidade.